1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

–   Công ty Trâm Anh chỉ hỗ trợ giao hàng trong nội thành TP.HCM và TP. Đà Nẵng

–   Chỉ giao hàng miễn phí cho hóa đơn từ 300,000đ trở lên.

–   Với hóa đơn dưới 300,000đ Khách hàng có thể đến địa chỉ công ty để nhận hàng

     Hoặc lựa chọn thêm những sản phẩm nông sản khác để được giao hàng tận nơi.

–   Thời gian giao hàng: trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng đặt đơn hàng

–   Tại thời điểm giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa theo đúng theo đơn hàng đã đặt (loại hàng, số lượng, chất lượng…)

 

2. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG

Ngay tại thời điểm giao hàng khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau:

–   Hàng không đúng chủng loại như quý khách đã đặt.

–   Không đủ số lượng như trong đơn hàng.

–   Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,..

–   Sai thông tin

–   Hàng bị hư hỏng, không đạt chất lượng

Nếu khách hàng không nhận hàng vì lý do cá nhân (Nhân viên giao hàng sẽ thu phí giao hàng và phí xử lý đơn hàng theo quy định).

 

 3. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

–   Sau thời điểm giao hàng (Sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng) Trâm Anh không hỗ trợ đổi trả hàng trong mọi trường hợp.

 

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ nhằm mang đến sự hài lòng cho quý khách.